Στην περίπτωση που επιθυμείς να επιστρέψεις ή να αλλάξεις ολόκληρη ή μέρος της παραγγελίας σου, αυτό είναι εφικτό μέσα σε 14 ημερολογιακές ήμερες από την παραλαβή της. Στην περίπτωση που επιθυμείς επιστροφή του προϊόντος ή στην περίπτωση που η αντικατάσταση κάποιου προϊόντος δεν είναι εφικτή λόγω έλλειψης στοκ ποσότητας, σου επιστρέφουμε την χρηματική αξία του.
Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη εκτός αν ο λόγος επιστροφής είναι υπαιτιότητα της εταιρίας (ελαττωματικό προϊόν), οπότε το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την εταιρεία. Επίσης, για αποστολές εκτός Ελλάδος, το κόστος των μεταφορικών σε περίπτωση άρνησης παραλαβής ή αζήτητου προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη. Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές μαγιό, κολάν, κορμάκια, καλσόν και κοσμήματα, εκτός και αν είναι ελαττωματικά.
Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες), καθώς και δεν θα πρέπει να έχει υποστεί οποιαδήποτε επεξεργασία (πλύσιμο, μεταποίηση). Κατά την επιστροφή θα πρέπει να περιλαμβάνονται όλα τα επιπλέον αξεσουάρ του προϊόντος (ζώνη, κουκούλα, ανταλλακτικά κουμπιά κλπ).
Σε κάθε περίπτωση, η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσεις είναι η εξής:
- Συμπληρώνεις το έντυπο επιστροφής που θα βρεις εδώ.
- Συσκευάζεις το προϊόν στην αρχική ή σε άλλη συσκευασία, τοποθετείς στο εσωτερικό του δέματος την απόδειξη αγοράς και το έντυπο επιστροφής κατάλληλα συμπληρωμένο.
- Καλείς τον ταχυμεταφορέα της περιοχής σου για να παραλάβει το δέμα και τα στέλνεις στην διεύθυνση ΛΕΩΦΟΡΟΣ ΔΕΚΕΛΕΙΑΣ 209,ΝΕΑ ΦΙΛΑΔΕΛΦΕΙΑ, 14342
Εάν ο λόγος επιστροφής είναι υπαιτιότητα δική μας και το κόστος επιστροφής βαρύνει την εταιρεία, η αποστολή των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται μέσω των ΕΛΤΑ Courier ή της Courier Center. Σε άλλη περίπτωση και εφόσον το κόστος επιστροφής βαραίνει εσένα, στέλνεις τα προϊόντα με τον ταχυμεταφορέα της επιλογής σου ή επιλέγεις μία από τις παραπάνω και τα στέλνεις με χρέωση παραλήπτη, όπου η επιβάρυνση σου θα είναι 2.50 ευρώ ανά αποστολή.
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος εμπορεύματος και τη διενέργεια ποιοτικού ελέγχου από την εταιρεία μας, μέσω της ALPHA BANK. Τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται. Η επιχείρηση δε φέρει καμία ευθύνη για την τιμολογιακή πολιτική των άλλων τραπεζών και δεν υποχρεούται να καταβάλει τα έξοδα για εμβάσματα σε άλλες τράπεζες πέραν της ALPHA BANK.
